Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kosmetikinstitut Redeker GbR

Stand: Juni 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produktverkäufe, die im Kosmetikinstitut Redeker GbR erbracht bzw. verkauft werden. Mit der Buchung eines Termins oder dem Erwerb eines Produktes erkennt der/die Kund:in diese AGB an.

2. Terminvereinbarung und Vertragsabschluss

Termine können persönlich, telefonisch, per WhatsApp oder über Online-Plattformen vereinbart werden. Der Vertrag zwischen Kund:in und Kosmetikinstitut Redeker kommt durch die Bestätigung des Termins bzw. durch die Inanspruchnahme einer Leistung zustande. Bei Terminbuchung gelten diese AGB als akzeptiert.

3. Leistungen und Behandlungsverlauf

Das Kosmetikinstitut bietet kosmetische Dienstleistungen wie Gesichtsbehandlungen, Permanent Make-up, Fußpflege, Maniküre, Nageldesign, Wimpernlifting und Waxing an. Die Behandlungen erfolgen nach dem aktuellen fachlichen Standard. Es handelt sich nicht um medizinische Behandlungen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro und sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung – keine Ausweisung der Umsatzsteuer).

Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung in bar oder per EC-Karte.

5. Terminabsagen, Verspätungen und Nichterscheinen

Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden.

Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % der gebuchten Leistung zu berechnen.

Bei Verspätung von mehr als 10 Minuten kann die Behandlung verkürzt oder – bei starker Verzögerung – abgelehnt werden, wobei das Ausfallhonorar fällig bleibt.

6. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Der Wert kann auf mehrere Termine aufgeteilt werden. Bei Nichterscheinen zu einem gebuchten Gutschein-Termin gelten die Stornierungsbedingungen entsprechend.

7. Haftung und Ausschluss

Das Kosmetikinstitut haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten nach der Behandlung bzw. bei Anwendung empfohlener Produkte übernehmen wir keine Haftung, sofern keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

Kund:innen sind verpflichtet, vor der Behandlung relevante gesundheitliche Beeinträchtigungen oder Allergien mitzuteilen.

8. Gewährleistung

Die Behandlung erfolgt nach dem jeweiligen Stand der Technik. Ein bestimmtes Ergebnis kann nicht garantiert werden, insbesondere bei ästhetischen Eingriffen wie Permanent Make-up.

Nachbehandlungen erfolgen ggf. nach Absprache. Beanstandungen sind unmittelbar nach der Behandlung mitzuteilen.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten der Kund:innen werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung, Terminverwaltung und Dokumentation gemäß DSGVO verarbeitet.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

10. Bildrechte / Vorher-Nachher-Fotos

Vor der Veröffentlichung von Fotos auf Social-Media-Kanälen oder der Website wird das Einverständnis der Kund:in eingeholt.

Die Nutzung erfolgt ausschließlich zu Werbezwecken des Kosmetikinstituts.

11. Hausrecht und Verhalten im Studio

Wir bitten um respektvollen Umgang miteinander.

Bei unangemessenem Verhalten behalten wir uns vor, Behandlungen abzubrechen oder zu verweigern.

12. Vertretung im Krankheitsfall / Personalorganisation

Im Falle kurzfristiger Erkrankung oder Verhinderung einer Mitarbeiterin behalten wir uns vor, Termine ohne gesonderte Rücksprache – soweit zeitlich möglich – intern an qualifizierte Kolleginnen zu übergeben, um die Einhaltung der gebuchten Zeitfenster zu gewährleisten.

Eine gesonderte Benachrichtigung erfolgt nur dann, wenn sich gravierende Änderungen im Ablauf oder Inhalt der Behandlung ergeben.

Wir bitten um Verständnis, dass wir im Sinne eines reibungslosen Betriebsablaufs keine explizite Rückmeldung oder Zustimmung für interne Vertretungsregelungen einholen.

13. Behandlungsdauer und Ablauf

Die angegebene Dauer der Behandlung umfasst nicht ausschließlich die reine kosmetische Leistung, sondern beinhaltet auch vorbereitende Maßnahmen (z. B. Reinigung des Arbeitsplatzes, Materialvorbereitung) sowie Nachbereitung (z. B. Desinfektion, Dokumentation).

Diese Zeiten sind Bestandteil des Termins und im Buchungssystem mit eingeplant. Eine Abweichung zur reinen Behandlungszeit stellt keinen Reklamationsgrund dar.

14. Behandlungen bei Minderjährigen

Behandlungen bei Personen unter 18 Jahren sind ausschließlich mit schriftlicher Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten möglich.

Dies gilt insbesondere für kosmetische Spezialbehandlungen, Waxing, Fußpflege und Permanent Make-up. Ohne diese Zustimmung findet keine Behandlung statt.

15. Online-Terminbuchung über Planity

Bei Terminvereinbarungen über unser Online-Buchungssystem Planity gelten ergänzend die dort hinterlegten Buchungs- und Stornierungsbedingungen.

Die Buchung ist verbindlich. Terminverschiebungen oder Absagen sind ausschließlich über die im System vorgesehenen Wege oder direkt im Institut möglich.

Mit der Nutzung von Planity akzeptiert der/die Kund:in unsere AGB sowie die von Planity bereitgestellten Datenschutz- und Nutzungsbestimmungen.

16. Produktverkauf & Anwendungshinweise

Der Verkauf von Pflegeprodukten erfolgt ausschließlich zur privaten Anwendung. Die Anwendung erfolgt in Eigenverantwortung.

Bei Unsicherheiten zu Inhaltsstoffen oder Verträglichkeit empfehlen wir die Rücksprache mit einem Dermatologen.

Bereits geöffnete Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel vor.

Unternehmensangaben

Kosmetikinstitut Redeker GbR

Friedrichstraße 7, 33790 Halle (Westf.)

Mobil: 0176 66559715

Telefon: 0520116140

E-Mail: info@kosmetikinstitut-redeker.de

Web: www.kosmetikinstitut-redeker.de